競争の激しい市場で目立つことは難しいことです。顧客を惹きつけ、維持することはさらに困難です。だからこそ、価値ある割引を提供することが重要です。割引を作成する前に、明確な目標を設定しましょう。売上増加、新規顧客獲得、既存の優良顧客への報酬のどれを目指しているのか？これを把握することで、オファーをカスタマイズできます。また、すべての顧客が同じではないことも考慮することが有益です。過去の購入履歴、人口統計、または行動によって顧客をセグメント化することで、ターゲットを絞った効果的なプロモーションを作成できます。
考慮すべき事項がわかったところで、SuperSaaSで利用可能な目標と一致する割引オプションをいくつかご紹介します。自分に合った方法を選べるようになりましょう。
1. 関心を引き付ける
ビジネスを成長させたい場合、検討している選択肢の一つとして顧客基盤の拡大があります。ここでは、2つの異なる割引方法でSuperSaaSスケジュールに新規顧客を惹きつける方法をご説明します。
個別の顧客への一回限りの割引を提供する
迷っている顧客に一回限りの割引を提供しましょう。顧客がクレジットで予約料金を支払う場合（ドルとクレジットポイントの両方）、割引額合計をユーザーアカウントのクレジットとして追加するだけです。この割引は自動的に適用されるため、顧客の追加手順が不要です。
この割引は既存顧客のユーザーアカウントにも適用できますが、その場合は返金処理など別の目的になるでしょう。例えば、現在のクレジット残高が$ 20の顧客に$ 10の割引を提供したい場合、クレジット値を$ 20から$ 30に調整します（$ 20現在のクレジット＋$ 10割引）。クレジットポイントを使用していて、欠席した授業に対して2ポイントを返金したい場合は、クレジットポイントの合計に追加するだけです。
ガイド：一回限りの割引の提供
注：一回限りの割引と返金を行うには、アカウントの 支払い設定 セクションでクレジットシステムを有効にしてください。詳細な手順はクレジットシステム専用のセクションに記載されています。
新規顧客へのプロモコードを提供する
顧客にすでにユーザーアカウントがある場合、オンラインまたは対面で配布できる一回限りのプロモコードを提供できます。予約プロセス中にクーポン/プロモーションフィールドを含めるようにシステムを設定します。これはスケジュール固有の設定です。複数のスケジュールがある場合、一方のスケジュールではクーポンを受け付け、もう一方では受け付けないように選択できます。
コードの内容は完全にあなた次第です。使用を「一度のみ」または「初回予約のみ」に制限することが重要です。複数のコードを一度に作成することも可能です。20人の新規顧客にウェルカムコードを提供したい場合も、これは可能です。同じ画面でクーポンのリストを追加するだけです（「welcome–1」、「welcome–2」、「welcome–3」など）。
ガイド：プロモーションクーポンの作成
2. 忠誠心を育み、売上を促進する
継続的な割引と特別パッケージで顧客の忠誠心を維持し、売上を促進しましょう。
個人への継続割引を提供する
忠実な顧客のすべての予約に継続割引を適用します。ユーザーアカウントで一度設定すれば、自動的に適用されます。
予約プロセスにスーパーバイザーフィールドを追加します。顧客に対して非表示にすることも表示することもできます。フィールドが表示されていても、顧客はその内容を変更できません。フィールドには「継続割引」や「ロイヤルティ割引」など任意の名前を付けることができます。次にユーザー管理でそれぞれのユーザーアカウントに移動します。割引フィールドに割引率（例：-10%）を入力し、「更新」をクリックします。
ガイド：継続割引の設定
割引クレジットパッケージの構築
顧客ロイヤルティをまだ構築中の場合、顧客を長期間にわたって自社に結び付けたいと思うでしょう。予約前に購入できるクレジットパッケージを提供しましょう。顧客は前払いする予約の数を選択し、その代わりに無料の追加予約を受け取ります。
クレジットパッケージを作成するメリットは、購入を追跡でき、利用可能なパッケージ数を制限したり、ユーザーが同じパッケージを複数購入できたりすることです。
ガイド：割引クレジットパッケージの構築
バリューカードの提供
新規顧客にも既存顧客にも興味深いオプションです。購入と割引コードを特定数の予約のために組み合わせます。比較的シンプルに見えますが、このブログで紹介する他の方法よりも管理作業が多くなります。
このイベントの順序は次のようになります：
顧客があらかじめ定めた金額でバリューカードを購入します。 オンラインまたは対面で。オンライン購入の場合、自動的にユーザーアカウントにクレジットを追加しないでください。
指定された予約回数に使用できるクーポンを作成します。 顧客が10回分の予約を購入する場合、クーポンはちょうど10回使用できるように設定する必要があります。
クーポンコードを顧客に提供します。 メール、対面、またはその他の方法で行うことができます。
顧客は予約をし、毎回クーポンコードを再入力します。 このようにして利用状況を追跡でき、顧客は同じコードで10回の個別予約を行うことができます。ユーザーがいつでも予約を行えるか、特定の日付範囲内のみかを決定します。
3. ターゲットを絞ったエンゲージメント
ユーザーグループと価格ルールを使って、特定の顧客グループ向けに割引をカスタマイズしましょう。
この割引方法では、ユーザーグループ（例：「会員」と「非会員」）に対して、ユーザーグループ、時間帯や曜日、予約の長さ、予約開始までの時間などに基づいて異なる価格を提供します。
また、異なるユーザーグループ向けに複数のスケジュールを作成し、特定のユーザーグループのみにアクセスを制限し、通常通りに価格を設定することもできます。ユーザーグループに属していない顧客はスケジュールを見ることも、予約することもできません。スケジュールリンクにアクセスすると、選択したスケジュールページが利用できないことを知らせるウェブページに転送されます。
4. 機会を捉える
時間に基づく割引
顧客基盤がスケジュールの利用可能な時間枠よりも大きいが、時間が経つにつれてすべての枠が埋まらないと仮定しましょう。アーリーバード特典、直前割引、ハッピーアワーなどの異なる価格インセンティブを強制する価格ルールで顧客を再活性化しましょう。
ガイド：時間に基づく割引
利用率に基づく割引
空きのあるスロットを促進したり、クラスの残りのスポットを埋めて効率を最大化したりするための割引を提供します。プロモーションを特定のリソース、クラス、またはサービスに限定するには、その説明フィールドにマジックワード$limit xxxを追加します。「xxx」がスケジュール、リソース、サービス、スロットタイトル、またはスロットの場所に表示される場合にのみ、割引が有効になります。
マジックワードはリソーススケジュール上の特定の長さオプションにもプロモーションを制限できます（長さセレクターを使用している場合）。
1つ買えば1つ無料
$limit=2でちょうど2回の予約、または$limit>1 $limit<3で1回以上3回未満の予約に基づいてクーポンの使用を制限します。$limitは使用されているスケジュールにのみ適用されることに注意してください。「初回予約にのみ使用可能」などの他のオプションはすべてのスケジュールに適用されます。
複数の単語を含むスケジュール名に一致させるには、スペースをアンダースコアに置き換えます（例：$limit Intro_course）。同じプロモーションに複数の$limit句を使用して、特定のクラスと予約数に制限することができます。
ガイド：マジックワードを使った高度な割引
5. リーチを広げる
継続的なサポートに対して、紹介割引とプロモーションクーポンで忠実な顧客に報酬を与えましょう。
既存顧客へのプロモーションクーポンの使用
自動フォローアップメールでプロモーションクーポンを送ることで、リピーター顧客に感謝を伝えましょう。これらのクーポンには、あなたが設定できる使用制限を設けることができます。また、クーポンの使用を特定の曜日に制限したり、異なるユーザーが同じコードを利用できるようにしたりすることも可能です。
このプロモーションクーポンの設定は新規顧客向けクーポンとほぼ同じですが、設定する条件はニーズによって異なります。
ガイド：プロモーションクーポンの作成
紹介コードとしてのプロモーションクーポンの使用
忠実な顧客に、同一ユーザーによる使用を1回に限りX回使用できる紹介コードを渡すことも検討できます。その設定はプロモーションコードに似ていますが、忠実な顧客によって配布されます。紹介の見返りとして継続割引や個人専用プロモコードを提供できます。
まとめ
割引とバウチャーを戦略的に使用することで、売上と忠誠心を高めることができます。ただし、製品品質と優れたサービスにも注力してください。競争の激しい市場で最大の効果を得るために、割引戦略をテストし改善してください。行き詰まったときはいつでもお問い合わせいただければ、解決のお手伝いをします。