米国だけで、さまざまな業種・分野から108万人以上の人々がコワーキングスペースで働いており、これらのスペースは創造、革新、そして刺激的な機会の場となっています。活気あるビジネスパーソンのコミュニティ、中小企業や起業家にとってコスト効率の高いソリューション、そして従来のコミットメントや費用なしにオフィスの設備が利用できるといった利点を提供しています。
その他の説得力ある統計には以下が含まれます：
- 米国は世界のコワーキングスペースの18.3%を占めています。
- 米国のコワーキング市場は2022年から2027年の間に11%を超えるCAGRを記録すると予想されています。
- 世界中のコワーキングスペースのほぼ4分の3が、開設後2年以内に黒字化しています。
- Statistaの推計によると、2024年末までに世界で41,975のコワーキングスペースが存在することになります。
- 2023年のグローバル・リモートワーク調査によると、22%の企業がコワーキングメンバーシップの費用を負担しており、38%の回答者が企業にその費用負担またはオプション提供を望んでいます。
- 世界的に、コワーキングスペースの市場は2021年から2025年の間に$ 13.35億ドル、または年間11%増加すると予想されています。
米国の起業家にとって、うまく管理されたコワーキングスペースは成功するベンチャーになり得ることは明らかです。
このタイプのビジネスの立ち上げと運営に興味があるなら、このガイドでは最も収益性が高く持続可能な方法を説明します。
コワーキングスペースを成功裏に管理するための4つのステップ
これらのヒントを使って、今後の道筋を描き、ビジネスを立ち上げましょう：
ステップ1. コワーキングスペースのビジネスモデルから始める
最初のステップは、しっかりとしたビジネスモデルを作成することです。最も重要な3つの側面は、独自の売り込みポイント（USP）、収益源、そしてコストです。
USPを開発する
コワーキングスペースの数は増加しているため、他のスペースと差別化する必要があります。コワーキングスペースのUSPを開発し始めるために、以下の点に焦点を当てましょう：
ターゲット層を特定する： スタートアップ、フリーランサー、デジタルノマド、または中小企業オーナーなど、スペースに誘致したい特定のセクターを考えましょう。年齢、職業、その他の要素でターゲット層を定義することもできます。年配のコンサルタント、あらゆる年齢のフリーランスライターやジャーナリスト、またはデザイナーやプログラマーを引き付けたいかもしれません。
ビジネスモデルを定義する： 先着順で利用できるホットデスクを設けるか、それとも人々が事前にデスクを予約するホテリング方式を採用しますか？どちらか一方に限定する必要はないため、出張者や定期メンバーのニーズに応えるために、ホットデスキングとホテリングの両方を提供することを好むかもしれません。
コスト効率の高いソリューションを提供する： ターゲット市場の予算に合ったソリューションを提供しましょう。コワーキングスペースを利用する企業は、ソロフリーランサーや出張中の人々よりも大きな予算と潜在的により多くの要件を持っています。
予算が少ない方向けに、ホットデスキング、無料Wi-Fi、飲み放題コーヒー、キッチンと共用エリアの利用を含むパッケージなど、さまざまなソリューションを提供しましょう。スタートアップや中小企業向けには、ワークスペース、オフィスの利用、隔週の会議室利用、キッチンと共用エリアへのアクセス、各種アメニティ、飲み放題コーヒーを含むパッケージを作成できます。
機能的なワークスペースを作る： 予約しやすい会議室や打ち合わせルームを計画・作成し、家具、機器、キッチン、ターゲット層を引き付けるその他のアメニティ、信頼性の高いインターネット接続と共有サービスを完備しましょう。
ターゲット層が主にソロまたは少人数のフリーランサーであれば、コミュニティエリアと静かなスペースの組み合わせ、ネットワーキングの機会、コワーキングスペースへの24時間アクセスを好むかもしれません。リモートワーカーの場合は、安定したインターネット接続、コワーキングラウンジ、飲み放題コーヒーを提供するようにしましょう。また、中小企業に焦点を当てる場合は、将来を見据えたテクノロジー、合理化された運営コスト、手間のかからない不動産管理を提供しましょう。
コミュニティを構築する： 同様のバックグラウンドを持つプロフェッショナルが交流し、知識を共有し、コラボレーションできるよう促しましょう。定期的な懇親会、ネットワーキングミキサー、メンタープログラムの促進など、さまざまな方法があります。 クラスや時間帯をまたぐ利用を提供したい場合は、スケジュールタイプやスケジュールの組み合わせの考え方も役立ちます。
収益源を評価する
コワーキングスペースの主な収益源は、個人や企業に販売するメンバーシップです。長期メンバーシップに加えて、一日パスを販売したり、追加サービスを提供したり、有望なパートナーシップを結んだりするスペースもあります。
以下のような収益源を検討しましょう：
メンバーシップ料金： 日次、月次、年次など、さまざまなメンバーシップオプションを提供しましょう。
以下のようなメンバーシッププランも作成できます：
- 月額$ 30のベーシックメンバーシップ：月1回のドロップインと全アメニティへの完全アクセスを含む。
- 月額$ 300のフルタイムメンバーシップ：荷物を預けておける専用デスクと全アメニティへの完全アクセスを含む。
- 月額$ 150のウィークエンドパッケージ：週末限定でホットデスクへの無制限アクセス、全アメニティへの完全アクセス、イベントチケットの割引、平日の会議室やホットデスクレンタルの割引を含む。
追加サービス： 会議室など提供できる追加サービスとその料金を考えましょう。これらのアドオンはコワーキングスペースを競合他社から差別化することができます。空港の送迎、個人アシスタント、オフィスのハンディマンとクリーニングサービス、オフセット印刷、アルコール飲料、食べ物と飲み物などのサービスを提供することで、さらに一歩先を行くこともできます。
潜在的なパートナーシップの機会： 技術機器プロバイダー、ケータリング業者、コーヒーやスナックのブランド、さらには小規模ジムとの潜在的なパートナーシップを見つけましょう。近くにジムのパートナーが見つかれば、コワーキングスペースに小さなジムルームを設置したり、メンバーが1日1時間そのジムで運動したり、割引ジムメンバーシップを受けられるようにしたりすることができます。
コストについて現実的に考える
このようなベンチャーは比較的低い初期費用で始められますが、コワーキングスペースを始めるコストについて現実的に考えることが重要です。建設、機器、オフィス家具、ITインフラとソフトウェア、ライセンスと許可証、公共料金、スタッフ給与、マーケティングと広告、接続設備、保険、法律費用などのコストの見積もりを取りましょう。
このリストは、米国でこのタイプのビジネスを立ち上げる際の潜在的なコストの概要を示しています：
賃料
月額$ 2,163〜$ 7,000、以下を含む場合があります：
- 基本賃料
- 初回保証金
- 公共料金
- 管理費またはメンテナンス費
構造的な改修
以下のような工事に対して1平方フィートあたり$ 465〜$ 518：
- 基礎修理
- スペース拡張
- 壁の再構造
構造エンジニアの助けを借りる場合、これらのコストはさらに高くなる可能性があり、最大$ 15,000に加えて1時間最大$ 250の時間料金と、5%〜10%の建設費がかかります。
オフィス家具とデザイン
フィットアウトパッケージとして1平方メートルあたり$ 1,000〜$ 1,500、以下を含みます：
- 新しいフロアとデスク
- 更新されたソファとデスクチェア
- モダンな照明とランプ
インフラとテクノロジー
ネットワークシステムに1平方フィートあたり$ 2〜$ 4、加えて以下の機器費用：
- デスクトップコンピューターとモニター
- ビデオ会議機器
- スキャナーとプリンター
保険
基本的な補償範囲として月額$ 340.75、以下を含みます：
- 財産保険
- 一般賠償責任保険および資産保険
- 火災および物理的安全
- データセキュリティとプライバシー
法律・行政手続きの設定
以下の支援のための弁護士費用として1時間あたり$ 200〜$ 1,000：
- 事業登録
- ゾーニング許可
- 税務コンプライアンス
- メンバーシップ/賃貸契約の作成
マーケティングとブランディング
以下の費用をカバーするための$ 22,260（または収益の5%）：
- メールマーケティング
- ニュースレター
- ソーシャルメディア広告
- 検索エンジン最適化（SEO）
アメニティ、オフィス用品、メンテナンス
以下のオプションの選択に応じてコストは異なります：
- クリーニングサービス
- ウォータークーラー
- 自動販売機
- 駐車スペース
- 無料のコーヒーとスナック
ステップ2. コワーキングスペースの立地とデザインを適切に設定する
コワーキングスペースの立地とデザインについてよく考えましょう。これらの要素は、見込みメンバーがコミュニティに参加する決断を後押しするのに役立ちます。立地とデザインは、スペースを利用する人々の全体的な体験にも影響を与えます。
ターゲット層が主にフリーランサーである場合、静かで居心地の良い郊外のスペースでの作業を好むかもしれませんが、将来的に長期オフィスを見つけることを計画している急成長中のテクノロジースタートアップは、ネットワーキングやその他のビジネス機会が豊富な、アクセスしやすい賑やかな都市部のコワーキングスペースを好むかもしれません。
選択する立地は、レストラン、ショップ、ジムなどのアメニティにアクセスしやすく、近い場所にあるべきです。また、ビジネス、スタートアップ、起業家のコミュニティが栄えているエリアで安全である必要があります。他のコワーキングスペースがある場所を調べ、誰がそれらを利用しているか、近くにどんなアメニティがあるかに注目することで、エリアのリサーチができます。それらの近隣を車や徒歩で回る時間を取り、Googleマップでさらに詳しく調べましょう。
コワーキングスペースは、ブレイクアウトスペース、共用エリア、会議室を備えたオープンで柔軟なレイアウトに加え、ホットデスキング用のワークステーション、専用デスク、個室オフィス、ラウンジ/ソーシャルエリアが混在している必要があります。共用キッチン、印刷・スキャン設備、プライベート電話ブース、高品質な視聴覚機器を備えた会議室などのアメニティを含めましょう。スペースに自然光、緑のスペース、そしてブランディング要素とインテリアデザインを通じて表現された一貫したブランドアイデンティティがあることを確認しましょう。
ステップ3. 法的要件とコンプライアンスを考慮する
コワーキングスペースを成功裏に管理する方法を知るうえで、コンプライアンスを確保するための法的要件を理解することは重要な部分です。これらには以下が含まれます：
- 責任、延滞支払い、騒音に関する内部ルールとポリシー、ならびに従業員とメンバーのための行動規範。
- 個人事業主または有限責任会社などのビジネスの法的構造。
- コワーキングスペースを運営するために必要な地域のライセンスまたは許可証。
- 事業活動の正確な登録。
- 事業保険。
- 包括的なメンバーシップ契約。
ステップ4. 効果的な管理のための主要な戦略を実施する
基盤を整えたところで、いよいよ日々のコワーキングスペースの成功した管理方法を把握する時です。
ビジョンとミッションに導かれる： コワーキングスペースのミッションとビジョンを意思決定の指針にし、スペースの文化と雰囲気を形成して、ターゲット市場をより良く服務しましょう。
例えば、Regusのミッションは、何百万人もの人々が毎日素晴らしい一日を職場で過ごせるよう支援することです。このフレキシブルワークスペースプロバイダーは、ビジネスに選択肢、柔軟性、そして活気あるコミュニティへのアクセスを提供することを信じています。Hub Coworking Hawaiiのミッションステートメントは、さまざまな人々が安心して生産的に活動でき、歓迎され、ハワイのために良いことをするよう促される異なるスペースを作ることです。
適切な人材を採用する： 優れたコミュニケーションスキルを持ち、コミュニティと顧客志向のチームを組み立てましょう。それぞれのタスクでトレーニングを受け、スペースのビジョンとミッションを理解し、気配りがあり、役立つ、そして迅速に対応できる人材を確保しましょう。
採用プロセスを開始する前に、コワーキングスペース、自分のニーズ、そしてメンバーのニーズを考慮して、埋めるべき重要な役割を特定しましょう。重要な役割の例として、コミュニティコーディネーター、ITスーパーバイザー、ブランドプロモーターまたはマーケティングマネージャー、オペレーションアシスタント、メンバーシップ開発アシスタントなどがあります。
重要な役割を特定したら、役割を概説し、明確で測定可能な期待事項を含む包括的な職務プロファイルを作成しましょう。職務プロファイルを完成させたら、IndeedやLinkedInなどのさまざまなプラットフォーム、ウェブサイトのキャリアまたは採用情報セクション、ソーシャルメディアチャンネル、コワーキングフォーラム、コミュニティチャンネルで募集しましょう。
以下のヒントを使って新しい採用者をオンボーディングしましょう：
- 初日にランチに連れて行くなど、サプライズを計画する。
- スペース内を案内してチームメンバーに紹介するなど、歓迎の方法をパーソナライズする。
- 直属のマネージャーとのインタラクションを増やす。
- アイスブレーカーを使ったチームビルディング演習を企画する。
- 新しい採用者に職務記述書のコピーと説明を渡す。
- オンボーディングプロセス中は親しみやすく、定期的に様子を確認する。
テクノロジーを活用する： テクノロジーを使って管理・運営を簡素化し、評判の高いコワーキングスペースに期待するすべてのものをメンバーに提供しましょう。コワーキング管理ソフトウェアで部屋の予約、請求、メンバーシップ登録などの管理タスクを自動化しましょう。
SuperSaaSはそのようなテクノロジーの一つです。このソリューションを使用して、機器や会議室などのアメニティをスケジュール管理し、予約ルールとキャンセルポリシーを設定し、ウェイティングリストを作成・利用し、イベントを定義し、メールまたはSMS確認とリマインダーをカスタマイズし、支払いオプションを統合し、メンバーのみに予約を制限することができます。また、ブランディングに合わせて外観を調整したり、ウェブサイトにSuperSaaSのボタンやスケジュールを統合したりすることもできます。
多目的でモダンなホットデスキングソリューションと、会議、コミュニケーション、リソース共有のための堅牢なオンラインプラットフォームをメンバーに提供しましょう。シームレスな会議とコラボレーションを促進する高度なツールで共有スペースを装備しましょう。
例えば、高品質なビデオ会議とインタラクティブなディスプレイ機能を提供し、仮想および対面会議の両方を強化するよう設計されたNeat FrameやNeat Barなどのテクノロジーの統合を検討しましょう。
これらのツールはイベントスケジューリングを合理化し、効果的なコミュニケーションを確保し、メンバーに全体的に優れた体験を提供することができます。
定期的に評価し適応する： CRMプラットフォームを通じてメンバーとコミュニケーションを取り、財務パフォーマンスと稼働率に関するデータを収集して、定期的にフィードバックを集めましょう。CRMのインタラクションとコミュニケーションを追跡して、サービスのどこを改善できるかを特定することもできます。
さらに、アンケートと質問票は、オーディエンスを知り、フィードバックとメンバーの意見を集め、関係を構築するのに優れています。実装が簡単で、必要な回答を得るためのターゲットを絞った質問を作成できます。メンバーの提案と収集したデータを使って改善点を特定し、ターゲット市場の進化するニーズに対応した変更や適応を行いましょう。
継続的な成功をもたらすコワーキングスペースを作る
コワーキングスペースを成功裏に管理する方法を知るには、準備、継続的な学習、そして適応が必要です。整理整頓は一晩では実現しませんが、適切なツール、プラットフォーム、システムがあれば、スペースを立ち上げ、メンバーにシームレスな働き体験に必要なすべてを提供できます。
このガイドの情報を使って、個人や企業が成長できるユニークなコワーキングスペースを作りましょう。
