SuperSaaSを使う主な理由の一つは、予約管理にかかる時間を大幅に短縮できることです。しかし、SuperSaaSの活用方法はほかにも多くあり、あなたと顧客の体験をさらに向上させられることをご存知でしたか？このブログでは、QRコードが予約のスケジュール時と実施時の両方でどのように役立つかを見ていきます。
QRコードとは？
QRコードは、白黒の四角い模様でできたコードで、昔ながらのバーコードと同様に機械で読み取ることができます。コードをスキャンするだけで、スマートフォンやタブレットを特定のURLに誘導できます。
ここでは、QRコードの2つの主な活用方法を紹介します。
- フライヤーにQRコードを掲載することで、スキャンした人をSuperSaaSのスケジュールに誘導できます。これにより、予約がさらに素早くできるようになります。
- 予約の「予約編集」ページへつながるQRコードを顧客へメールで送ることもできます。これにより、管理者またはスーパーユーザーがスマートフォンで予約をスキャンして出席を管理できます。
顧客を直接SuperSaaSのスケジュールへ誘導する
これはQRコードをスケジュールに活用する最も簡単な方法です。顧客がスマートフォンやタブレットでスキャンすると、すぐにブラウザでSuperSaaSの正しいスケジュールが開くQRコードを提供します。
設定の手順は以下のとおりです。
QRコードドキュメントページでQRコードを生成します。 個人スケジュール用のコードを生成するにはログインが必要であることにご注意ください。
QRコードを顧客にとって便利な場所に配置します。 会社のウェブサイトやFacebookへの投稿といったデジタルメディアから、販促フライヤーなどの印刷物まで、さまざまな場所に掲載できます。
顧客がQRコードをスキャンし、画面に表示されたリンクをタップします。 SuperSaaSのスケジュールに直接誘導され、予約を完了できます。
これにより、顧客がモバイルデバイスでURLを手入力する手間がなくなります。実店舗での予約やフライヤーなどの販促物を活用している場合に特に便利です。しかし、QRコードの活用はこれだけではありません。
出席の管理
グループレッスンやワークショップ（キャパシティスケジュール）を主催している場合、クラスの規模を最適化するために出席を管理したいこともあるでしょう。レンタルサービスや個人サービス（リソースまたはサービススケジュール）を提供している場合は、後の空き状況を判断するためにノーショーを記録したいこともあります。このステップは予約スケジュールサイクルの最後の段階の一つですが、QRコードを活用する絶好の機会でもあります。
QRコードを使って出席を管理する方法は以下のとおりです。
まず、QRコードを予約確認メールに組み込みます。
- SuperSaaSアカウントの「監督」ページからスケジュールへのリンクを見つけます。
- スケジュールリンクの末尾にオートテキストを追加して、「予約編集」ページに直接リンクするようにします。キャパシティスケジュールの場合は
/$slot_id?view=view&id=$idを、リソースまたはサービススケジュールの場合は?view=view&id=$idを追加します。 - 以下のボックスにリンクを入力してリンクをQRコードリンクに変換し、結果をコピーします。
https://api.qrserver.com/v1/create-qr-code/?size=150x150&data=https%3A%2F%2Fwww.supersaas.com%2Fschedule%2Fjpdemo%2F%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%83%96%2F$slot_id%3Fview%3Dview%26id%3D%$id - QRコードのサイズを変更したい場合は、上記のコードを編集してください。たとえばサイズを320×320ピクセルに変更するには、
size=150x150をsize=320x320に置き換えます。 - QRコードの色を青に変更するには、提供されたコードに
&color=00fを追加します。QRコードの色の変更に関する詳細は、QRコードAPIドキュメントをご参照ください。
作成したQRコードリンクを、レイアウトタブのメールに追加します。 QRコードが正しく生成されるよう、メールのHTMLをオンに設定してください。このオプションはSuperSaaSアカウントの「レイアウト設定」ページで確認できます。
出席を管理するための監督者フィールドを追加します。 監督者フィールドは、「アクセス制御」から追加することで追加できます。監督者フィールドを追加したら、スケジュールに表示されるようにしてください。「設定」>「プロセス」>「予約ごとにIDフィールドを追加しますか？」から設定できます。
イベント中にコードをスキャンして、顧客のチェックインに合わせて出席を更新します。 スマートフォンやタブレットのカメラでコードをスキャンすると、カメラ画面にポップアップが表示されます。タップして「予約編集」ページを直接開きます。顧客がチェックインしたことを示すメモを入力できます。
ご注意: チェックインを待つ行列がある状況でこのプロセスを修正しようとするのは非常に大変です。そのため、日常業務に導入する前に、上記の手順を必ずテストすることを強くおすすめします。
（オプション）出席レポートを作成する
特定のクラスや期間の全顧客の出席情報を入力し終えたら、出席率に基づいてサービスについて何らかの結論を導き出せるかどうかを確認するレポートを作成したいこともあるでしょう。出席の詳細はすべて監督者フィールドに保存されているため、「監督」ページに移動し、「ダウンロード」タブでファイルをダウンロードするだけで簡単に行えます。監督者フィールドはレポートに自動的に含まれます。
SuperSaaSでのQRコードの使用についてご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。