SuperSaaSスケジュールを使って、自分自身とお客様の予約プロセスを改善したいと思っているでしょう。統合決済オプションを追加することはその方法の一つです。 さらに、クレジットシステムを使用すると統合決済がさらに強化され、お客様がクレジットを事前購入して、よりスムーズで効率的な予約体験を楽しめるようになります。 オンライン決済の全体像を把握したい場合は、オンライン決済のページも参考になります。
このブログでは、クレジットシステムを使用することの利点、独自のクレジットシステムの設定方法、設定プロセス中に考慮すべきオプション、およびクレジットシステムの意外な活用方法について探っていきます。
クレジットシステムがあなたに適しているか判断する
クレジットシステムは多くのビジネスに適したオプションですが、設定を開始する前にその使用を検討することは常に良いことです。
あなたのビジネスへの5つのメリット
- 予約にかかる合計時間を短縮： お客様はクレジットを事前購入できるため、予約時の決済処理が不要になります。これにより管理負担が軽減され、あなたとお客様の双方にとってよりシームレスな体験が生まれます
- 複数予約のインセンティブ： 前述の点に関連して、クレジットシステムを使用すると、お客様はクレジットで複数の予約を一度に支払えるため、繰り返しの取引が不要になります。これはよく予約するお客様にとって特に有益です
- 返金後の再購入を促進： 現金の代わりにクレジットで返金することで、お客様がクレジットを使い切るためにビジネスに戻ってくることを促します
- 予約頻度を増加： 有効期限のあるクレジットは、お客様が期限前にクレジットを使用するよう動機付け、予約頻度の向上につながります
- 売上合計を増加： クレジットの購入と購入に対する戦略的な割引は、まとめ買いを促進します。これにより、売上高の増加につながります。割引に関するブログで詳しくご覧ください
クレジットシステムの使用方法を決定する
SuperSaaSでクレジットシステムを設定する際には、いくつかの選択肢を検討する必要があります。
- クレジットシステムはどのような目的に使用しますか？主に返金システムとして機能させるのか、それともスケジュールのすべての決済をクレジットで処理しますか？
- お客様はどのようにクレジットを取得しますか？ショップでクレジットを購入する必要があるのか、登録時に受け取るのか、それともアカウントに手動でクレジットを追加しますか？
- お客様はいつクレジットを使用できますか？クレジットを特定の期間内の予約に使用できるかどうか、クレジット自体に使用可能期間があるかどうか、またはクレジットが永久に有効かどうかを選択します
クレジットシステムの設定方法
クレジットシステムを有効化するには、いくつかの手順を踏むだけです。以下の手順を完了すると、クレジットシステムが設定され、クレジットパッケージ、価格、割引などの設定に進むことができます。
- クレジットをオンにする： 「処理」タブに移動し、「支払いまたは承認が必要ですか？」の下で「続行する前に支払いを完了してください」を選択して変更を保存します
- 支払い設定に移動： ダッシュボード右側のメニュー列の「支払い設定」をクリックして、現在の支払い設定を確認します
- クレジットオプションを選択：
- クレジットレベルを使用（主に割引/返金のため）：オプション2を選択
- お客様はクレジットでのみ予約できる：オプション3を選択
- （任意）すべての価格をクレジットで表示： オプション3を選択して、すべての価格をクレジットで表示したい場合は、「金額がクレジットとして表示される」オプションも選択します
- 保存： 「変更を保存」をクリックして設定プロセスを完了します
クレジットの手動追加
主に割引や返金を提供するためにクレジットシステムを使用する場合、クレジットは個別に割り当てることができます。これはSuperSaaSアカウントの「ユーザー管理」セクションで直接行えます。クレジットを受け取るお客様の横にある編集アイコンをクリックし、「クレジット」フィールドにクレジットを追加します。
開始クレジットの自動追加
新規お客様が登録時に、最初の予約を行うために使用できる開始クレジットを付与したり、割引を提供したりすることが可能です。また、毎月クレジットレベルを特定の金額にリセットすることも可能で、たとえばお客様が直接支払うサブスクリプションプランを提供している場合に便利です。
ショップへのクレジットパッケージの追加
お客様がクレジットでのみ予約できる場合、まずショップでクレジットを購入するよう要求することがあります。1つ以上のクレジットパッケージを提供できるので、お客様は事前に購入したい予約数を選択できます。
- 「ショップ管理」に移動して、ショップにクレジットパッケージを追加します
- 「新規製品」をクリックして、新しいクレジットパッケージを設定できるポップアップを開きます
- 説明的な名前を追加することをお勧めします。例えば「シングルアポイントメント」や、割引を提供したい場合は「4つ購入で5回予約」など
- お客様がクレジットパッケージに支払う価格と、お客様が受け取るクレジットを追加します
- 利用可能なパッケージ数に制限があるか、クレジットに有効期限があるか、お客様が一度に購入できるパッケージ数を決定します
- 製品を保存してショップに追加します
クレジット有効期間に基づく予約期間の制限
デフォルトでは、有効なクレジットを持つユーザーはいつでも予約できます。クレジットの有効期間に基づいて予約日を制限することも可能です。これにより、お客様はクレジットの有効期間内に行われる予約のみをスケジュールできます。この設定では、たとえば1月1日から1月31日まで有効なクレジットを持つお客様は、その日付内に行われる予約のみを行うことができます。
クレジットの有効期間に基づいて予約日を制限するには、「支払い設定」に移動し、「クレジットが有効な期間にユーザーが予約できる日付を制限する」を有効にします（「ショップ管理」で製品を追加した後のみ利用可能）。
注：この設定は、クレジットの有効期限切れ後のキャンセル時のクレジット返金を防ぎます。
無制限クレジット
これは主に、支払いが不要な特別なステータスを持つ登録（スーパー）ユーザーに使用されます。追加の予約制限が適用される場合がありますが、クレジット数が無制限のため、これらのお客様はショップでクレジットを購入（または再購入）する必要はありません。
有効期限のある無制限クレジットを提供することも可能で、特定の期間内に無制限に予約できるサブスクリプションパッケージに便利です。その場合、クレジットの有効期間を指定することが重要です。クレジットが有効な期間にのみ予約できる機能を有効にする必要があります（上記で説明した機能）。
特定のユーザーグループのみにクレジットパッケージを割り当てる
通常、ショップに追加したクレジットパッケージはすべてのお客様に表示されます。特定のパッケージを見ることができるお客様を制限するには、これらのお客様をユーザーグループに割り当てる必要があります。その後、「新規製品」または「製品を編集」ポップアップで特定のクレジットパッケージにグループを追加できます。
クレジットの種類は1種類のみであることに注意してください。ただし、これを使用して特定のグループが特定のパッケージを購入できる/すべきであることを指定できます。
この機能は、「新規ユーザー」と呼ばれるグループに最初の購入を促すための安価なパッケージを提供したり、ユーザーのいない「非表示」グループを設定して、（管理者として）ショップ管理画面で手動購入を事前選択するためにのみ使用したりすることにも活用できます。これはお客様の「代わりに」クレジットをすばやく予約するのに特に便利です。
クレジットシステムによるお客様の予約の最適化
当社の統合クレジットシステムは、スケジュールの予約プロセスを改善する可能性が非常に高いです。お客様の予約習慣に合わせたクレジットパッケージを提供し、適切な種類のパッケージを適切な種類のお客様に提供し、ユーザーのクレジットが有効な期間に予約日を制限することで、業務を合理化し、リソースの活用を最適化し、顧客満足度を高めることができます。
ご注意：クレジットに関する規制は国によって異なりますが、クレジットの有効期間を1年以内にしておけば、通常は税務上の影響はありません。SuperSaaSではそれ以上の制限を設定できますが、帳簿に影響があるかどうか会計士に確認することをお勧めします。
SuperSaaSアカウントでのクレジットシステムの設定について具体的なご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。