企業がGDPRによって求められた変更に落ち着き始めた頃、EUによる新たな規制がすでに視野に入ってきています。アクセシビリティに関する新しい規則は、政府関連機関とビジネスを行いたい人々に適用されます。これは将来的により多くのビジネスにも拡大される可能性があります。
GDPRと同様に、いくらかの作業が必要になるかもしれませんが、それは公益のためのものです。この場合、障害を持つ人々にとってインターネットをより使いやすくすることになります。このブログでは何が起きているのか、そしてそれがあなたにどのような影響を与えるかを説明します。いくつかの便利なツールを紹介し、SuperSaaSの更新にどのように活用したかを説明します。
新しいEUアクセシビリティガイドラインがやってくる
欧州アクセシビリティ法という名称のもと、EUによって新しいアクセシビリティ規則が制定されつつあります。ウェブサイトアクセシビリティ（a11yと略されることもあります）は、障害や機能障害を持つ人々を含むすべての人にとって、あなたのウェブサイトがどれだけ使いやすいかの指標です。これらの規則は成文化され、2019年11月23日に発効します。
これらの規則は、機能障害を持つ人々があなたのサイトやアプリケーションを利用できるよう支援します。 これらのガイドラインに従うことで、失明、弱視、運動制限、言語障害、光過敏症などを含む、より広範な障害を持つ人々がコンテンツにアクセスできるようになります。
これらの新しいガイドラインがあなたのウェブサイトに影響する可能性は高い
この規則は、政府関連機関のベンダー、パートナー、または関係者として機能するすべての企業や当事者に適用されます。あなたのビジネスには関係ないと思うかもしれませんが、実際には多くの形で影響を受ける可能性があります。政府調達規則に従う必要がある機関には、学校、郵便局、内閣府、特定の病院などが含まれます。
これらの変更は長い時間をかけて形成されてきました。最初のきっかけは、Section 508と呼ばれるアメリカのアクセシビリティ法の改正でした。これが、2015年に初めて導入され来年発効する欧州アクセシビリティ法の現行版の提案の基盤となりました。
社会的責任が誰とビジネスをするかを選ぶ顧客にとってより重要な要素になるにつれ、より多くの企業が追随することが予想されます。これは、アクセシビリティ要件を実装することが、正しいことである同時にビジネス上の意味を持つことを意味します。
ウェブサイトのコンプライアンス達成に役立つツールが存在する
公式の法規制にあるすべての要件に精通するのは大変な作業です。より簡単な代替手段は、チェックリストの一つを使用することです。米国の規制のために最初に開発された「VPAT」は最もよく知られており、私たちが推奨するものです。
VPATチェックリストは、WCAGおよびSection 508へのコンプライアンスを達成するために何をすべきかを一行ずつ示す便利なテンプレートです。もう一つの有用な参考資料はウェブコンテンツアクセシビリティガイドライン（WCAG）で、アクセシビリティの普遍的な標準を作成するための共同作業です。これらのチェックリストには多くの更新版や版があることに注意することが重要です。それぞれの最新版を使用していることを確認してください。
実際の製品がどのように評価されるかを見たい方のために、VPATアクセシビリティレポートもご用意しています。
チェックリストを読むよりさらに簡単なのは、サイトのコンプライアンスチェックを手間なく行えるツールを作成した開発者のおかげです。Chromeブラウザにインストールできるプラグインが存在し、ページ上のコンプライアンス違反箇所を素早くスキャンできます。これらのプラグインには、より現代的な選択肢であるAxeと、古いものであるWaveが含まれます。 これらのプラグインの一つでウェブページを実行すると、「alt」タグの欠落など、ページ上で検出されたアクセシビリティエラーにフラグが立てられ、修正してプラグインを再実行できます。
あなたのウェブサイトがフレームワークやコンテンツ管理システムを使って構築されている場合、フレームワークの最新版を使用することで多くの問題が解決される可能性が非常に高いです。 しかし、いくつかの問題は残る可能性があります。 自分でウェブサイトを構築・管理した経験があれば、これらの変更を自分で実装することを意味するかもしれません。 サイトに少しサポートが必要な場合は、必要な変更でサイトを更新できる開発者に連絡することができます。
SuperSaaSでのコンプライアンス達成
新しい規則の実装にはある程度の努力が必要ですが、これらの変更はインターネットをより良い場所にすると私たちは感じています。 これは、お客様からのご要望と合わせて、新しいアクセシビリティガイドラインが発効する前にSuperSaaSを完全にコンプライアンス対応にするようアップグレードした理由です。
当初思っていたよりも作業量が少なかったことがわかりました。 SuperSaaSウェブサイトには数百ページが含まれており、一ページずつ確認するのは面倒です。 SuperSaaSの開発チームは、サイト上のすべてのページをスキャンし、各ページでアクセシビリティチェッカーを実行して、各ページの問題にフラグを立てるツールを作成しました。 これのもう一つの利点は、このツールをすぐに再実行して、新しいページのコンプライアンスを確認できることです。
副次的なメリットとして、コンプライアンスステータスをアップグレードした最初のオンラインスケジューリングシステムの一つであることで、締め切りよりずっと前にGDPR準拠を達成したときと同様に、競合他社に対して優位性を持つことができます。 Section 508の法規制により、このタイプのアクセシビリティを必要とする米国の機関や学校は多数あります。 あなたのビジネスで最初にコンプライアンスを達成すれば、これを必要とする潜在的な顧客にとって自動的にde facto（事実上の）選択肢になります。
最終的には、すべてはお客様の満足度に関わることです。 視覚障害のあるお客様から肯定的なフィードバックをいただけたことをとても嬉しく思います。 機能障害を持つ人々にとって、他の人と同じサービスが提供されることは大きな違いをもたらします。 これが、アクセシビリティがお客様のために必要なことであるだけでなく、何よりも正しいことである理由です。